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Parceria entre 5A Consultoria e Computeasy leva ao mercado novo formato de Outsourcing

A aliança firmada entre as duas empresas revela uma solução focada na necessidade comum a clientes que precisam gerenciar serviços de Outsourcing, buscando reestruturação contínua de processos, agilidade nos níveis de SLA's e alinhamento de objetivos corporativos.

São Paulo, 29 de setembro de 2008. – A 5A Consultoria em Gestão e a Computeasy Integradora de TI estão trazendo ao mercado uma solução inovadora para empresas que utilizam serviços de Outsourcing. A solução, batizada como UpSourcing, marca o início de uma fase de renovação no cenário de Outsourcing. O plano-piloto aconteceu durante a consultoria realizada pela 5A na própria Computeasy. Devido ao sucesso do projeto, as empresas uniram-se para disponibilizar a solução ao mercado.

"Nosso trabalho com a Computeasy foi focado na reestruturação dos processos, alinhamentos com os objetivos corporativos, sincronização com os níveis de SLA's e a garantia de que os níveis de SLA's fossem atingidos de forma mais rápida. A partir dos resultados satisfatórios que foram obtidos, chegamos à conclusão que a solução deveria ser levada ao mercado, uma vez que existe grande carência por parte das empresas que precisam gerenciar seus contratos de Outsourcing", explica Carlos Perobelli, Diretor de Operações da 5A Consultoria.

As empresas constituem-se de pessoas e processos que interagem direta e indiretamente com as mudanças de cenários e ambientes, por isso, construir Modelos Personalizados de Gestão que considerem essas particularidades é uma necessidade vital, em que se deve utilizar a combinação dos pontos fortes de cada metodologia já consagrada.

Para Carlos Motti, Diretor Executivo da Computeasy, "em um projeto de OutSourcing é necessário que seja feita a consultoria prévia, chamada de 'pré-processo'. É nessa fase em que é feito o mapeamento do cenário a ser trabalhado e, posteriormente, a atuação da consultoria foca-se direta e continuamente no upgrade do Outsourcing, buscando a otimização dos níveis de SLA's. Algumas empresas têm optado por não contratar esse serviço de consultorias especializadas e decidem fazê-lo internamente. Geralmente  os resultados são obtidos com um prazo mais longo e nem sempre tão eficientes, sem contar a dificuldade em se manter o controle pós-implantação".

Um dos maiores desafios na implementação / re-implementação e operação de um processo de outsourcing é garantir que os níveis de serviços sejam mantidos e melhorados sistematicamente e, atualmente, com as grandes mudanças nas empresas, independente dos motivos como: crescimento, M&A, novos segmentos de atuação e revisão organizacional este desafio requer adotar novas maneiras e praticas de gestão. Nesta linha o modelo de UpSourcing vem agregar: Preparação-alinhamento-operação sincronizadas pelos mesmos objetivos, sem a perda de sinergias.

Na prática, a parceria entre a 5A e a Computeasy apresenta papéis distintos: a 5A atua na consultoria dos processos de Outsourcing, e a Computeasy fica responsável pela operacionalização dos mesmos, sendo uma solução integrada, porém podendo ser adotada nos diversos estágios de um processo de outsourcing:
implementação, revisão, ampliação, operação e crises.

Sobre a 5A Consultoria em Gestão (www.5a.com.br)  – Localizada em São Paulo e fundada em 2003, a 5A consolida em seu Modelo de Gestão SM® um conjunto integrado de ferramentas e procedimentos aderentes a modelos de gestão já consagrados, personalizando e priorizando os pontos a serem tratados e a maturidade a ser alcançada, proporcionando a obtenção de maiores níveis de valor agregado, redução de riscos e incremento da produtividade e qualidade, sem esquecer da melhora da satisfação do cliente. Cada uma tem um foco definido: o COBIT® permite controles sobre gestão; o BSC permite a avaliação de desempenho; o PMBOK® relacionado à gerência de projetos; o SLA permite gerenciar os níveis de serviço; o Seis Sigma® para melhoria de processos e o BPM para otimização e automação de processos de negócios.

Sobre a Computeasy (www.computeasy.com.br) – Localizada em São Paulo, a Computeasy é uma das maiores empresas integradoras de tecnologia do mercado nacional, tornando-se referência no segmento de produtos e Outsourcing de TI e Telecom, e soluções de Negócios. Presta serviços em todas as áreas, para pequenas e médias empresas até grandes corporações, com um abrangente portfólio, composto por software, hardware, serviços e soluções flexíveis que atendem a requisitos específicos e permitem um alinhamento com a estratégia adotada por seus clientes.

INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA:

5A Consultoria em Gestão
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